ORBE Consultoria / BH Airport
Transferência e implantação de metodologia de recuperação de despesas aeroportuárias.
Adaptação de uma metodologia anteriormente desenvolvida em operação aeroportuária para a realidade do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, envolvendo revisão de processos, validação do modelo e capacitação da equipe técnica.
- Período
- 2018
- Frentes
- Recuperação de Despesas · Processos · Metodologia · Capacitação
- Natureza
- Consultoria estratégica em projeto aeroportuário
Projeto realizado por Alexandre Anderson como consultor da ORBE Consultoria para implantação do modelo na BH Airport.
Uma metodologia comprovada precisava funcionar em outra operação.
O projeto tinha como objetivo apoiar a implantação de um modelo de recuperação de despesas operacionais na BH Airport.
A experiência acumulada anteriormente em operação aeroportuária serviu como base, mas o modelo não poderia simplesmente ser copiado. Precisava ser revisado e adaptado ao ambiente, processos e necessidades da concessionária.
Boas metodologias falham quando são transplantadas sem adaptação.
Recuperação de despesas depende da conexão entre contratos, operação, critérios de cobrança, informações e responsabilidades.
Mesmo quando existe uma metodologia de referência, diferenças nos processos e na estrutura da operação exigem validação antes da implantação.
Preservar a lógica do modelo. Adaptar sua execução.
O trabalho envolveu a análise do modelo de recuperação, revisão dos processos existentes e validação de como os conceitos poderiam ser aplicados à realidade do aeroporto.
A transferência de conhecimento precisava gerar autonomia para que a equipe local pudesse operar e sustentar o processo.
Metodologia, processo e equipe evoluindo juntos.
Revisão
Análise dos processos e da estrutura necessária para aplicação do modelo de recuperação de despesas.
Modelagem
Participação na análise e validação da metodologia antes de sua implantação.
Adaptação
Adequação do modelo às características e necessidades operacionais da BH Airport.
Capacitação
Treinamento da equipe técnica responsável pela execução e continuidade do processo.
Implantação
Apoio à implementação do modelo e à incorporação da metodologia à rotina operacional.
Conhecimento transferido e capacidade construída na operação.
Modelo revisado e analisado antes de sua aplicação na operação.
Adequação dos fluxos necessários à recuperação de despesas operacionais.
Transferência de conhecimento para os profissionais responsáveis pelo projeto.
Aplicação da metodologia considerando a realidade específica do Aeroporto de Confins.
Uma metodologia só é valiosa quando pode ser compreendida, adaptada e sustentada.
Processos consistentes não dependem apenas de quem os criou. Precisam ser transferíveis e operar dentro da realidade de cada organização.